Kan ik het product ergens bekijken?
Wat is de gemiddelde levertijd?
Leveren jullie ook in België of andere landen?
Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Wat doe ik als ik het product niet mooi vind of toch iets anders had verwacht?
Wat doe ik als het product beschadigd is?
Zijn de massief eiken meubelen uit verschillende series goed met elkaar te combineren?
Betaal ik bij een bestelling van meerdere items tegelijk apart verzendkosten?
Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar?
Zijn de massief eiken meubelen ook echt massief eiken en geen fineer?
Maken jullie ook meubels op maat?



Kan ik het product ergens bekijken?

Ons assortiment is redelijk gelijk aan wat de markt momenteel biedt en u kunt onze artikelen daarmee vergelijken. Om de kosten en de prijzen laag te houden hebben wij ervoor gekozen geen gebruik te maken van een showroom of een telefonische klantenservice. Wel heeft u altijd de mogelijkheid het bestelde artikel binnen 7 dagen
retour te sturen mocht deze niet geheel naar wens zijn. U kunt dit per mail aangeven, wij komen de bestelling dan afhalen en storten het aankoopbedrag terug. 


Wat is de gemiddelde levertijd?

De levertijd is afhankelijk van het product dat u besteld, deze staat vermeld bij elk product en dit is nieuw toegevoegd aan onze site om zo een realistischer beeld te krijgen van de levertijd. Zo weet u waar u aan toe bent. Verder hebben wij sinds kort de nieuwe rubriek met "direct leverbare" producten. Deze staan op voorraad op ons distributie centrum en kunnen binnen 3 dagen geleverd worden. Belangrijk om te weten is dat wanneer u meerdere items tegelijk besteld en deze tegelijk wenst te ontvangen u moet uit gaan van het artikel met de langste levertijd.


Leveren jullie ook in België of andere landen?

Ja, wij leveren voor dezelfde prijs ook in België en u kunt op deze site te bestellen. Helaas hebben wij nog geen Franstalige site en afhaalpunt in België. Tevens hebben wij een filiaal in Engeland waar u kunt bestellen op www.design247.co.uk en een filiaal in Spanje waar u kunt bestelllen op www.design247.es.


Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen?

Het is mogelijk dat u onze mail correspondentie in uw "spam of junkmail box" ontvangt. Kijk hier even in en markeer de emails met de extentie design247.nl als "geen reclame of geen spam". Een andere mogelijkheid is dat u een ander email adres (of wellicht een typefout heeft gemaakt) bij het aanmaken van uw account en / of bestelling. Naar het emailadres opgegeven bij het aanmaken van uw account worden alle mails betreffende uw bestelling gestuurd. U dient binnen enkele minuten na een bestelling een bevestiging te ontvangen. Krijgt u deze niet, stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar info@vankroon.nl


Wat doe ik als ik het product niet mooi vind of toch iets anders had verwacht?

De foto's komen erg dicht bij de realiteit en als wij het zelf mogen zeggen, zijn de meeste meubelen zelf mooier in het echt dan op de foto, maar het kan natuurlijk gebeuren dat het product toch niet bevalt of dat u wat anders had verwacht. In dit geval kunt u ons dit laten weten per mail en komen wij de producten weer op onze kosten afhalen. Het aankoopbedrag zal dan worden terug gestort minus de verzendkosten.


Wat doe ik als het product beschadigd is?

Wij doen ons uiterste best de producten dusdanig te verpakken dat het zonder schade bij u aankomt, mocht er onverhoopt toch iets beschadigd zijn, stuur dan binnen 7 dagen na levering een email naar info@vankroon.nl (gelieve met enkele duidelijke foto's van de betreffende beschadiging van veraf en van dichtbij) en dan dragen wij er zorg voor dat het door u bestelde product zo snel mogelijk wordt omgeruild. Probeer altijd de doos te bewaren.


Zijn de massief eiken meubelen uit verschillende series goed met elkaar te combineren?

Ja alle massief eiken meubelen zijn goed met elkaar te combineren, deze worden uit dezelfde massief eiken panelen gemaakt, waardoor er geen kleurverschil tussen zit.


Betaal ik bij een bestelling van meerdere items tegelijk apart verzendkosten?

Bij een bestelling van meerdere items tegelijk betaald u nooit meer dan 60,00 verzendkosten (90,00 onder rembours) mochten de verzendkosten per stuk hierboven uit komen. Dit is automatisch ingesteld tijdens de bestelprocedure.


Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar?

Momenteel hebben wij alleen een klantenservice per email, de voornaamste reden hiervoor is om geen onnodig lange wachtrijen te laten ontstaan, uit ervaring weten wij dat men over het algemeen vaak op hetzelfde moment belt. Om de kosten te drukken voeren onze medewerkers meerdere taken uit, zoals bestellingen verwerken, contact met de fabrikanten en mails beantwoorden. U wordt op werkdagen altijd binnen 24 uur terug gemaild, mocht dit niet het geval zijn mail dan nog een keer, het is mogelijk dat uw mail niet in goede orde is ontvangen of verstuurd.


Zijn de massief eiken meubelen ook echt massief eiken en geen fineer?

Ja, alle massief eiken meubelen zijn van massief eiken en geen eiken fineer. Wel wordt er bij de dressoirs, tv meubelen en salontafels met lades MDF gebruikt voor de binnenkant van de lades en de achterwand, wat een normaal gegeven is in de meubel industrie. Alle eiken delen zijn van massief eiken.